8月17日—25日，县干部作风三个督查组对全县各单位“禁酒”、“禁赌”及上班时间工作人员在岗情况进行连续督查，对县有关职能部门服务窗口工作情况进行重点暗访督查，现将督查情况通报如下：

一、督查情况

1.8月17日上午9：30分，督查房管局房地产交易所时，发现该所服务大厅中介窗口、估价窗口、微机窗口上班时间无人值守。

2.8月19日上午8：55分，督查组督查至行政审批中心时，发现公用事业管理局服务窗口工作人员何保亮上班时间在电脑上玩扑克牌游戏。

3.8月20日上午，对工商银行营业部服务窗口业务办理情况进行暗访，发现该营业部等候办理业务群众较多，工作人员办理业务速度较慢，五个窗口中1号窗口无人值守，且中午11：30分后又有5号窗口暂停办理业务，导致众多群众长时间等候不能办理业务。

二、处理意见

1.责成房管局纪委对房地产交易所三个窗口上班时间无人值守问题进行调查处理，将结果三日内报县督查办。

2．责成公用事业管理局纪委依照相关规定对何保亮给予纪律处分，并将处理结果三日内报县督查办。

3.责成工商银行加强对员工的管理，提高服务效率和服务质量。

从督查情况来看，近一段时期，个别职能部门服务窗口接连出现问题，造成不良影响，不得不引起单位主要领导高度重视。作为政府职能部门的服务窗口，不仅承担着办理好本职业务的责任，还是群众与政府部门进行沟通联系的桥梁和纽带，个别工作人员思想认识不到位，作风浮漂，纪律松散，“门难进、脸难看、话难说、事难办”，认为上班时间在电脑上玩游戏、聊天、服务窗口无人值守都是无关紧要的事，这不仅违反了“五禁止”、“十不准”规定，也与转变职能和转变作风，提高工作效率和提高公务员素质要求是格格不入的，更损害了政府部门在群众心中的形象。因此，希望全县各相关职能部门和服务行业提高对干部作风建设重要性的认识，继续加大本级本部门干部职工的教育管理力度，增强遵守规定的自觉性，维护规定的严肃性，切实将“五禁止”、“十不准”各项规定落到实处。

二00九年九月三日