近日，河南省优化经济发展环境工作领导小组印发《关于表彰2009年度“河南省优质服务窗口”的通报》（豫优发[2010]2号），授予信阳市社会医疗保险中心“河南省优质服务窗口”荣誉称号。这是信阳市社会医疗保险继再创“省级文明单位”取得成功后获得的又一殊荣。

信阳市社会医疗保险中心自2009年6月5日整体进驻信阳市行政服务中心以来，在转变工作作风、提高服务质量、提升行政效能等方面，取得了明显成效。一是合理设置审批环节和办事程序，方便参保人员。市医保中心结合工作实际，将参保人员市内住院、市外住院的批准权限以及门诊重症慢性病的用药权限放到定点医院，取消转诊转院、市外住院审批领导签字环节，最大限度地方便了参保人员；二是牢固树立服务意识，努力提高服务质量。在接待参保人员时，坚持“一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一腔热情办事、一声祝福道别”，双休日、节假日轮流值班，为参保人员转诊转院、医保卡挂失提供便利。2009年，市医保中心平均月受理业务近万余件，工作人员从没有怨言；三是认真受理投诉和举报，及时解决群众反映的突出问题。2009年，市医保中心接到参保人员的投诉、举报及上级部门、领导批示件近三十件，事事有结果、件件有回音。