书记送书，看似平常之举，却饱含着深深的为民情怀；一摞画报，看似很轻的礼物，却蕴藏着无限的关爱。市人民群众来访接待大厅运行之初，为了让来访群众能够有一个温馨的接谈环境，小到信访群众喝水纸杯的质量，大到解决群众信访问题工作机制的建立与完善，王铁书记都一一过问，亲自安排。为了让来访群众候访时能翻翻书、看看报，放松一下心情，缓解一下情绪，这摞送给信访群众的《人民画报》再次真切地诠释了爱的最高境界就是爱人民。

   近年来，在王铁书记的率先垂范及精心指导下，全市广大党员干部秉持干群一家的理念，认真践行“四家工作法”，坚持以群众工作统揽信访工作，消化了千万件矛盾，解决了千万件问题，实现了全市信访秩序的持续好转，连续三年荣获河南省“信访工作先进省辖市”荣誉称号，为全市经济快速发展提供了和谐的社会环境。与此同时，信阳首创的“四家工作法”得到了中央领导同志的充分肯定，也受到了广大人民群众的一致好评。

   信访贵用情，家和万事兴。我们坚信，只要全市上下一心，坚定不移地推行“把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业”的“四家工作法”，信阳的信访工作一定会做得更好，也一定能营造一个让广大人民群众感到温暖幸福的家。