信阳市行政服务中心政府信息公开指南

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）规定，为了更好地为公民、法人或其他组织提供政府信息公开服务，市行政服务中心制定了《信阳市行政服务中心政府信息公开指南》。

一、工作机构

市行政服务中心自2008年5月1日起正式受理政府信息公开申请，受理机构为信阳市行政服务中心办公室。

办公地址：信阳市羊山新区新七大街与新十街交叉口。

受理时间：上午9：30至11：30，下午15：00至16：00，节假日、公休日不受理申请。

联系电话： 0376-6369600

传真号码： 0376-6369966

通讯地址：信阳市羊山新区新七大街与新十街交叉口

邮政编码：464000

电子邮箱：xyxzsp@163.com

二、目录编排体系

市行政服务中心机关政府信息公开目录使用电子文档方式编排、记录和存储各类信息，主要含以下要素。

1.索引号。索引号是为方便信息索取所编排的信息编码。每条信息有唯一的信息索引号。信息索引号由“地区及部门编号”、“信息分类号”、“信息生成年号”、“信息顺序编号”四组代码构成。

2.公开内容。简要描述公开信息的内容。

3.公开形式。公开形式是指政府公开信息的种类，分为主动公开、依申请公开和免于公开三类。

三、主动公开

（一）公开内容

信阳市行政服务中心政府信息公开，由市行政服务中心办公室负责向社会主动公开下列主要政府信息：

1、市行政服务中心单位概况、主要职能、单位领导信息；

2、市行政服务中心内设机构及其主要职责；

3、中心制定的规范性文件、规章制度；政府相关的法律、法规、政策、行政规章、规范性文件等；

4、进驻中心的行政许可事项的名称、依据、办事主体、申办条件、申办时间、办理窗口及办理时限等；

5、集中受理的各类行政审批服务事项名称及办理窗口和办理情况；

6、集中受理的各类行政审批服务事项的项目调整情况；

7、各部门窗口设置情况和对外办公电话，以及监督投诉电话；

8、各类职业资格考试、公务员招考等公民考试报考信息；

9、突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况；

10、办事群众反映的问题、意见、建议的调查落实情况；

11、市行政服务中心人事任免；

12、按规定应当公开的其他政府信息。

（二）信息公开形式

对于主动公开的市行政服务中心信息，本机关将主要通过信阳市行政服务中心网站（网址：http://www.xyxzspfw.gov.cn）、新闻发布会、市政府网站、报刊、广播、电视、电子触摸屏、中心大厅大型电子显示屏等媒体方式主动公开。

1、各类行政审批服务事项的项目名称、项目调整及审批形式等信息，应当通过新闻媒体、市政府网站、中心网站、部门网站以及中心大厅电子触摸屏、大型电子显示屏、多媒体电子查询系统等方式予以公开；

2、各类行政审批服务事项的《办事指南》等信息，各部门窗口以书面形式在窗口予以公开；

3、各类行政审批服务事项的办理情况及结果，以当面告知、书面告知、电话通知、中心网站发布、中心大厅电子显示屏、多媒体电子查询系统发布等方式及时向当事人公开；

4、各类行政审批服务事项所依据的法律、法规、政策、规章及规范性文件，中心或窗口部门制定的与行政审批有关的窗口办事制度、服务规范、管理制度等，通过新闻媒体、市政府网站、网站、部门网站以及中心大厅电子显示屏、多媒体电子查询系统等方式向社会公布并及时更新；

5、涉及行政审批制度改革的重大举措和重要信息，通过新闻媒体、市政府网站、中心网站、部门网站以及中心大厅电子显示屏、多媒体电子查询系统等方式及时向社会公布；

（三）公开时限

属主动公开范围的市政府信息，本机关将自该信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

四、依申请公开

（一）提出申请

填写《信阳市行政服务中心政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》，详见附件1），申请表可在受理机构处领取，也可在信阳市行政服务中心网站上下载电子版。具体方式有三种：

1、通过互联网提出申请。申请人可以在信阳市行政服务中心网站上填写电子版《申请表》后，通过网上发送即可。

2、信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

3、当面申请。申请人可以到受理机构处，当面提出申请。

（二）申请的处理

1、审查。本机关在收到申请后，将对申请的形式要件是否完备进行审查，对要件不完备的将及时告知申请人予以补正。

申请人单件申请同时提出几项独立要求的，鉴于针对不同要求的答复部门可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同要求分别提出申请。

2、申请的处理。本机关对收到政府信息公开申请，能当场答复的，应当当场予以答复；不能当场答复的，将在收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。

①属于主动公开范围的政府信息，告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；

②属于部分公开的政府信息，告知申请人部分公开的理由；

③属于免予公开范围的，告知申请人不予公开的理由；

④不属于本机关的政府信息，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；

⑤申请公开的政府信息不存在的，告知申请人实际情况。

3、答复方式。按照申请人在《申请表》中的要求，可提供纸质、光盘或其它介质形式的政府信息，并可通过自行领取、信函、传真、电子邮件等方式答复。

本机关处理政府信息公开申请的流程可参见附页流程图。

（三）收费标准

1、检索费。本机关根据公民、法人和其他组织申请并通过纸张、磁盘、光盘等介质提供政府信息的，可以按照提供政府信息的件数收取检索费。检索工作包含政府信息搜索、审查、编辑等。检索费收费标准为每件  元。

2、复制费。复印费（含纸张）：黑白复印费的收费标准为A4纸每页0.50元；A3纸每页1.00元。彩色复印费的收费标准为A4纸每页  元；A3纸每页  元。

打印费（含纸张）：黑白打印的每页A4纸为1.00元，彩色打印的每页A4纸为3.00元。

磁盘：每张5.00元。

光盘：每张5.00   元。

3、邮寄费。按照国家发展改革委和国家邮政局规定的资费标准计收。

4、递送费。按照市场价格收取。

主动公开的政府信息，应申请人要求所发生的复制、邮寄费用可参照上述收费标准执行。

申请人申请减免费用的，可以在《信阳市行政服务中心政府信息公开申请表》中一并填妥。

五、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉，投诉电话：6369789（督查科）、6369678（纪检监察室）。

此外，公民、法人或其他组织也可以向监察机关举报或通过法律途径加以解决。

附件：信阳市行政服务中心政府信息公开申请表

附件：

信阳市行政服务中心政府信息公开申请表