息县公安局户政部门积极推行“五式”服务法构建和谐警民关系

     自全局开展深入学习实践科学发展观活动以来，为提升群众对公安机关的满意度，树立窗口单位的良好形象，息县公安局户政部门密切联系群众，想群众之所想，急群众之所急，积极推行“五式”服务法，全力构建和谐警民关系，增强了公安机关的公信力。

    微笑式服务---对待每一位来办理业务的群众，坚持微笑服务，从“你好”，“请坐”等话语入手，让群众来办理业务时感觉贴心、舒心。   

    主动式服务---把一些常用的户籍常识用宣传页的形式下发，让每名来办理业务的群众看到宣传页的提示后一目了然，心知肚明。

    宾客式服务---对办理业务的群众做到热情服务，从便民入手，在大厅内设置报刊栏和便民咨询台，为老弱病残人员开通办理业务专用通道，优先办理手续，提供一次办结服务。

    便捷式服务---坚持“材料齐全的一次办理到位，材料不全的一次告知到位”，不让群众多跑冤枉路，不让群众带着不满意回家。

    评价式服务---利用办事人事后评价的方式，对窗口民警的服务态度、服务意识进行监督，要求民警积极主动的服务，杜绝出现“冷、横、硬、推”的现象，让每名群众感受到户政中心贴心的服务。