出入境管理股用实际行动履行服务承诺

今年以来，出入境管理股在原有的各项便民、利民措施的基础上，结合自身工作特点不断强化为民服务的新举措，尤其是在出入境业务整体搬迁至县行政审批中心后，为了适应新环境、熟悉新业务，出入境管理股又推出了提醒服务、查询服务、提速服务、亲情服务的新内容，用实际行动履行服务承诺。

一、提醒服务：为了方便群众领取证照，避免群众走“冤枉路”，前台受理民警为首次到大厅申请人提供一张名片，同时记下申请人的联系电话和联系方式，及时提醒申请人按时领取证照，切实解决了申请人路途遥远不方便办理证照的困扰，体现了以人为本的理念。

二、查询服务：出入境业务整体搬迁至县行政审批中心后，因种种原因，公安专线尚未开通，给群众的咨询带来不便，为此，出入境管理股专门开通了0376-5968298外线电话服务热线，及时为群众解答各项咨询。

三、提速服务：针对现代人生活节奏加快的情况，出入境管理股为了适应其工作和生活节奏，提高办事效率，一方面，推出了邮政快递服务，大大缩短了邮寄时间，让申请人真正体会到办理证照的便捷；同时大大方便了在外地工作和读书的申请人。另一方面，开辟出国（境）“绿色通道”，对出国奔丧、探望危重病人；出国留学开学日期临近；前往国入境许可或者签证有效期即将届满等4种情形实行“优先受理，急事急办”，确保在5个工作日内快速办结。

四、亲情服务：视人群众民如衣食父母、把申请人当做兄弟姐妹一直是出入境管理股对窗口民警的一贯要求，在此基础上，出入境民警对每一位申请人都切实做到：“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一句稍等谅解，一句走好相送。”使前来办事的群众感受到出入境民警实实在在的温暖。